本店の伊藤です。
毎年3月4月は墓じまいの工事が多くなる月です。
先日もお墓について相談したい、とお客様から電話がありました。
ご両親のお墓がみどりが丘公園墓地にあり、お客様と妹様が墓守をされているのですが、お客様も妹様も遠方にお住まいの為、お墓参りに行くのも大変で先の事を考えると不安、との事でした。
墓じまいをするにも何をどうしたらいいのかも全くわからず、生前ご両親が、「お墓の事で困った事があったら、石高さんに相談するといいよ」とおっしゃってみえたそうで、とりあえず当社へ電話をされたそうです。
お客様は墓じまいをすると決めているわけではなく、1つの選択肢として考えていらっしゃるようでしたので、墓じまいの費用とご遺骨を預けた場合の費用を把握して、妹様と相談される事をお勧めし、墓じまいの御見積書とみどりが丘公園墓地の墓じまいの流れがわかる案内をお送りしました。
数カ月後、お客様から電話があり妹様と相談した結果、墓じまいをする事になり、ご遺骨の預かり先も決まったので当社へ工事をお願いしたい、ということでした。
遠方にお住まいの為、精抜きのお寺様の手配、精抜き当日は当社スタッフが立会いをして、骨上げしたご遺骨は郵送させていただく事になりました。
工事1ヶ月前になった頃、お客様が最後のお墓参りの帰りに当社へ来店され、「石高さんに相談して良かったです。何もわからないところから、一から親切に教えていただけたので、墓じまいができるようになり、安心しました。両親も喜んでくれていると思います。」と温かい言葉をいただきました。
墓じまいの依頼をいただくと、今まではお墓を建てられた方の気持ちを思うと寂しく感じていましたが、墓じまいを決断されるお客様もすごく悩んで一番良い方法として墓じまいをされるのだから、お墓を建てられた方も真剣にお墓と向き合って決めた事なので喜んでおられるのかも…と思えるようになりました。
これからも、墓じまいをされるお客様の気持ちに寄り添った接客を心掛けていきたいと思いました。
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